OHRA zet alle kanalen open voor klantenfeedback


Voor het realtime vergaren van klantenfeedback, maakt OHRA sinds kort gebruik van Opinator. De verzekeraar is in Nederland de eerste partij die gebruik maakt van deze mobile service en marketingtool voor de consumentenmarkt.

De genoemde oplossing, die in Nederland door Customer Match wordt gedistribueerd, maakt het voor OHRA mogelijk klanten via verschillende kanalen naar hun mening te vragen. ‘We kunnen bijvoorbeeld een oproep plaatsen op onze homepage, maar ook in de nieuwsbrief, per sms of via Facebook. Door de aanbodmomenten te verdelen voorkom je dat je mensen overvraagt’, verduidelijkt Koen van Tankeren, woordvoerder OHRA.